FAQ
Q.デバイスが届いたら、どうやって設定して使いますか?
A. 初回データが付いているため、設定不要で電源をONにするだけですぐにご利用いただけます。デバイスのWiFiへの接続方法は以下のとおりです。
①デバイスの電源を入れ、「WiFi」メニューに表示されるSSIDとKEYをご確認ください。SSIDはWiFi名、KEYはWiFiパスワードです。
②スマートフォンなどの設定画面で該当するSSIDのWiFi名を検索し、KEYを入力してWiFiに接続してください。
Q.「Star Data APP」の新規登録はどうしますか?
A.Google PlayまたはApp Storeで「Star Data」APPを検索し、ダウンロード・インストール後、メールアドレスでアカウントを新規作成してください。(*アプリの新規登録には、登録完了には認証コードを受信いただく必要がございますので、キャリアメール(EZweb、SoftBank、docomoなど)やYahooメールはブロックされやすいため、お勧め致しません。)
① WiFi端末のIMEI番号をアカウントに登録することで、APPからデバイスを管理できるようになります。
② 初期データを使い切った後は、APPの「チャージ」ページで、必要に応じて希望のプランを選択し、新しいプランを追加購入していただけます。
③ WiFi端末を再起動すると、新しいプランをご利用いただけます。
④ APPでのお支払いは、PayPal、クレジットカード、PayPay、Apple Payなどの支払い方法をご利用いただけます。
Q. どのような支払い方法がありますか?
A.最新バージョンV1.1.3のStar Data APPでは、以下の決済方法に対応しています。
①クレジットカード(American Express、Visa、Mastercard、JCB、Diners Club)
②PayPal
③Apple Pay
④PayPay
⑤コンビニ決済
⑥銀行振込
ご利用の際は、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
Q. もしギガを使い切っちゃったら、どうなるんですか?
A.Starway公式サイトまたはStar Data APPアプリから、ご希望に応じて適切なプランを選択し、データ容量を追加購入した後、端末を再起動するとご利用いただけます。
Q. 海外でも利用することはできますか?
A.はい、現在販売中のST1およびST2製品は、120以上の国と地域でご利用できます。渡航前にStar Data APPアプリから対象国をカバーするデータプランを購入し、現地の空港に到着後に端末の電源を入れれば、インターネットをご利用いただけます。旅中もご安心ください。Star Data APPを使えば、24時間365日、いつでもデータプランを追加購入できます。
お問い合わせ
Starwayサポートセンター
メールアドレス:support@istarway.net
受付時間:9:30〜17:00(⽉〜⾦曜⽇※⼟⽇祝は休業)
