プライバシーポリシー

当社（有限会社ディーパー）は、チャージ式モバイルWi-Fi機器の販売、eSIMの販売及びStar Data APPを通じたチャージ（追加購入）サービス（以下「本サービス」という）を提供するにあたり、お客様の個人情報の保護を最も重要な責任と認識し、日本の「個人情報保護法」（以下「APPI」という）をはじめとする関連法令を厳守し、お客様からお預かりした個人情報を適切に管理、保護することを約束します。
本プライバシーポリシーは、当社がお客様から収集する個人情報の種類、利用目的、取り扱い方法、お客様の権利等について明確に説明します。お客様が本サービスを利用することにより、本プライバシーポリシーの全ての内容に同意したものとみなします。

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、APPIに基づき、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の識別情報により、特定の個人を識別できるもの（他の情報と組み合わせることにより特定の個人を識別できるものを含む）を指します。
また、個人情報を匿名化処理し、特定の個人を識別できなくなった匿名化情報は、本プライバシーポリシーにおける個人情報の対象外とします。

2.1 収集する個人情報の種類

当社は、本サービスの提供に必要な最小限の範囲で、お客様の個人情報を収集します。収集する情報は以下のとおりです。

1. お客様が自ら登録する情報
￮ 基本情報：氏名（又は名称）、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日（本人確認が必要な場合）等。

￮ サービス利用関連情報：チャージ式モバイルWi-Fi機器の情報（IMEI番号、データプラン等）、eSIMの選択情報、APPへのログインID、パスワード（暗号化して保管）等。

￮ 支払い関連情報：クレジットカード番号（一部非表示化）、電子マネーアカウント情報等の支払い方法に関する情報。

2. 本サービス利用中に自動的に収集される情報

￮ 機器関連情報：お客様が本サービスを利用するスマートフォン、タブレット、チャージ式モバイルWi-Fi機器の機種、OSバージョン、IMEI番号、MACアドレス等。

￮ 利用行動情報：APPの利用時間、操作履歴、チャージ（追加購入）の記録、eSIMの通信利用状況、チャージ式モバイルWi-Fiの接続履歴等。

￮ 技術的情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、参照元URL等。

3. 第三者から提供される情報

 ￮ 提携通信事業者、支払い代行会社等から、本サービスの提供に必要な範囲で提供される情報（例：通信状況、支払い確認情報等）。

￮ お客様の同意を得た上で、第三者から提供されるその他の情報。

2.2 収集方法

1. お客様が当社の公式ウェブサイト、APPに情報を入力して登録する方法。

2. お客様が本サービスを利用する過程で、システムから自動的に収集する方法。

3. お客様の同意を得て、提携先等の第三者から取得する方法。

4. お客様から電話、メール、お問い合わせフォーム等を通じて提供される方法。

当社は、上記以外の方法で個人情報を収集する場合、事前にお客様の同意を得ます。また、個人情報の収集に際しては、収集目的を明確にし、不必要な情報の収集を行いません。

当社は、収集した個人情報を、以下の利用目的の範囲内でのみ使用し、目的外の利用を行いません。利用目的を変更する場合には、事前にお客様の同意を得るか、法令に基づく場合を除き、変更後の利用目的を明確にして通知します。
1.本サービスの提供及び維持：チャージ式モバイルWi-Fi機器の販売、eSIMの提供、APPを通じたチャージ（追加購入）手続きの処理、サービスの利用状況の確認、故障対応、保守点検等。
2.料金の請求及び回収：本サービスの利用料金、追加料金等の計算、請求、収受、未払い料金の催促等。
3.お客様への通知：サービスの更新、料金の変更、メンテナンス情報、利用上の注意事項、お問い合わせへの返信等の通知。
4.サービスの改善及び新サービスの開発：お客様の利用行動を分析し、本サービスの品質向上、機能改善、新しいプランやサービスの開発に活用。
5.不正利用の防止及びトラブル解決：本サービスの不正利用、詐欺行為等を防止し、サービス利用に関するトラブル（例：機器の紛失、通信障害）を解決するため。
6.マーケティング活動：当社の製品・サービスに関する情報、キャンペーン情報等を、メール、プッシュ通知等で提供（お客様が拒否することができます）。
7.法令の遵守及び当社の権利保護：法令に基づく義務の履行、当社の権利利益を保護するために必要な場合。
8.事前にお客様の同意を得たその他の目的。

当社は、APPIその他の関連法令に基づき、事前にお客様の明示的な同意を得ない限り、収集した個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合を除きます。

1. 法令に基づき提供が義務付けられている場合（例：裁判所、警察等の公的機関からの正当な要求に応じる場合）。

2. 本サービスの提供に必要な範囲で、当社の提携先（通信事業者、支払い代行会社、機器修理会社等）に委托する場合。この場合、当社は提携先に対して個人情報の保護を義務付け、適切な管理を行うよう監督します。

3. 人の生命、身体又は財産を保護するために緊急に必要な場合で、お客様の同意を得ることが困難な場合。

4. 匿名化処理を行い、特定の個人を識別できなくした情報を提供する場合。

5. 会社の合併、分割、事業譲渡等に伴い、個人情報が承継される場合（この場合、承継先に対して本プライバシーポリシーに基づく保護義務を負わせます）。

当社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、改ざん、漏洩、消失、盗難等から保護するため、以下の措置を講じます。
1.組織的措置：個人情報保護の責任者を任命し、個人情報の取り扱いに関する規程を制定し、従業員への教育及び管理を行います。
2.技術的措置：個人情報を保管するシステムには、暗号化、アクセス制限、ウイルス対策ソフトの導入等の安全対策を講じ、ネットワークの安全を確保します。
3.人的措置：個人情報にアクセスする権限を必要な最小限の従業員に限定し、アクセス記録を管理します。また、従業員に対して個人情報保護の重要性を啓蒙し、遵守を徹底させます。
4.委托先への管理：個人情報の处理を委托する場合、委托先の適切性を審査し、委托契約により個人情報保護の義務を明確にし、定期的に監査を行います。

当社は、個人情報の利用目的を達成した後、又は利用目的が消失した場合、法令に別段の規定がある場合を除き、速やかに個人情報を削除又は匿名化処理します。
法令上の義務（例：税務関連、契約関連の保存義務）により保存する必要がある場合、当該義務の期間満了後、速やかに削除又は匿名化処理します。

お客様は、当社に対して、自身の個人情報に関して以下の権利を行使することができます。当社は、法令に基づき、速やかに適切な措置を講じます。
1.確認請求権：自身の個人情報が当社によって处理されているか、及びその内容を確認する権利。
2.訂正・追加請求権：自身の個人情報に誤りがある場合、又は不十分な場合、訂正又は追加を請求する権利。
3.削除請求権：自身の個人情報の利用目的が達成された、又は同意を撤回した等の理由により、削除を請求する権利。
4.利用停止等請求権：自身の個人情報が目的外に利用されている、又は不正に収集された場合、利用の停止又は第三者への提供の停止を請求する権利。
5.同意の撤回権：事前に個人情報の利用又は第三者提供に同意した場合、いつでも同意を撤回する権利（撤回は、撤回前に行われた個人情報の处理の効力に影響を与えません）。
上記権利を行使する場合、お客様は当社のお問い合わせ窓口に申し出てください。当社は、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応します。本人確認には、お客様の登録情報（メールアドレス、電話番号等）を利用します。
また、お客様はAPPを通じて、自身の登録情報の確認、訂正を行うこともできます。

当社のウェブサイトびAPPでは、お客様の利用体験を向上させ、サービスの改善を目的として、クッキーを使用する場合があります。クッキーとは、お客様の端末に保存される小さなデータで、お客様のサイト閲覧履歴、操作習慣等を記録します。
お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け入れを拒否したり、クッキーが保存されることを通知したりすることができます。ただし、クッキーの利用を拒否すると、本サービスの一部機能（例：APPのログイン状態の維持）が正常に利用できなくなる場合があります。

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に伴い、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することができます。
本プライバシーポリシーを変更する場合、変更後の内容を当社のウェブサイト及びAPPに掲載し、掲載時から一定期間経過後に効力を生じます。変更内容がお客様の権利に重大な影響を与える場合、事前にお客様に通知します。

お客様が本プライバシーポリシーに関する質問、個人情報の確認・訂正・削除等の請求、その他個人情報の取り扱いに関する苦情や相談がある場合、以下のお問い合わせ窓口にご連絡ください。当社は、速やかに対応します。
【お問い合わせ窓口】
メールアドレス：support@istarway.net
対応時間：9:30〜17:00（⽉〜⾦曜⽇※⼟⽇祝は休業）